Com foco em eficiência e transparência, transformação digital avança nas administrações públicas, mas ainda enfrenta desafios para alcançar todos os municípios brasileiros.
A tecnologia está redefinindo a forma como o poder público se relaciona com o cidadão. Nos últimos anos, o Brasil tem avançado na digitalização de serviços e na adoção de soluções inovadoras, mas os números mostram que ainda há muito caminho pela frente.
De acordo com levantamento recente, apenas 44% dos estados brasileiros possuem estratégias consolidadas de governo digital, enquanto entre os municípios esse índice cai para 28%. Isso significa que grande parte das cidades ainda depende de processos manuais, lentos e burocráticos — um obstáculo para a eficiência e a transparência administrativa.
Para especialistas, a digitalização não é mais uma opção, mas uma urgência. “Transformar o governo em digital é transformar a vida das pessoas. É garantir que um cidadão consiga emitir um documento, agendar uma consulta ou abrir um protocolo sem precisar enfrentar filas ou depender de horários de expediente”, explica Patrícia Moura, pesquisadora em inovação pública.
Os exemplos de sucesso começam a se multiplicar. Cidades como Curitiba (PR) e Recife (PE) já implantaram sistemas integrados que permitem acesso rápido a serviços, acompanhamento de demandas e comunicação direta entre cidadãos e gestores. Essas experiências mostram que o investimento em tecnologia reduz custos, aumenta a eficiência e fortalece a confiança na administração pública.
Mas o desafio vai além das ferramentas. É preciso investir em capacitação de servidores, atualização de legislações e integração entre as diferentes esferas de governo. A transição para um Estado digital exige planejamento estratégico e cultura organizacional voltada à inovação.
O futuro da gestão pública no Brasil será cada vez mais digital — e os municípios que investirem agora nessa transformação sairão à frente, tornando-se modelos de eficiência e proximidade com o cidadão.
Fontes: Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de São Paulo (Fecomercio-SP)
